大勝關(guān)大橋收費(fèi)站四項(xiàng)舉措助力新員工崗前培訓(xùn)

為了使新入職員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境，熟練掌握收費(fèi)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，成為一名合格的收費(fèi)人員，大勝關(guān)大橋收費(fèi)站針對(duì)新員工特點(diǎn)，制定專屬培訓(xùn)計(jì)劃，精心準(zhǔn)備培訓(xùn)資料，對(duì)新入職員工開展崗前培訓(xùn)教育工作。     

一是以人為本，關(guān)心員工生活。提前部署，管理人員齊動(dòng)手，為新員工布置、打掃、安排宿舍，盡可能為大家提供溫馨的住宿環(huán)境，讓新員工感受到大家庭的溫暖；二是創(chuàng)新方式，提高培訓(xùn)效率。結(jié)合工作實(shí)際，提前研究培訓(xùn)工作、制定培訓(xùn)計(jì)劃、反復(fù)修訂培訓(xùn)材料并印刷成冊(cè)，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，采用理論授課、觀看視頻、交流討論、模擬操作、撰寫心得等多種形式，培養(yǎng)新員工的學(xué)習(xí)興趣，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍；三是強(qiáng)化意識(shí)，筑牢思想防線。組織新員工學(xué)習(xí)安全制度文件、收費(fèi)站應(yīng)急預(yù)案、日常安全知識(shí)常識(shí)等內(nèi)容，要求他們牢記崗位安全操作流程，切實(shí)做到警鐘長(zhǎng)鳴；四是崗位實(shí)操，提升業(yè)務(wù)技能。采取“以老帶新，新老互動(dòng)”模式，挑選業(yè)務(wù)精干的老員工，對(duì)新員工進(jìn)行“一對(duì)一”的專門指導(dǎo), 遇到問題互相交流，學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)和做法。

此次理論培訓(xùn)內(nèi)容涉及車輛基本知識(shí)及車型識(shí)別、收費(fèi)操作流程簡(jiǎn)介、常見特情處理、收費(fèi)政策解讀、安全生產(chǎn)教育、廉潔從業(yè)教育、收費(fèi)投訴處理技巧、點(diǎn)鈔、點(diǎn)卡、假幣識(shí)別等，通過以上各類知識(shí)的學(xué)習(xí)，能夠快速提高新員工們的業(yè)務(wù)知識(shí)水平及服務(wù)意識(shí)。理論培訓(xùn)結(jié)束后，收費(fèi)站也將安排新員工去收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行第二階段的實(shí)操培訓(xùn)，確保新員工保質(zhì)保量投入到收費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作中，以快速、安全、優(yōu)質(zhì)、暢通的服務(wù)宗旨為過往司乘服務(wù)。